Proceso de check-in en el hotel

En el check-in los datos del cliente se rellenan de forma automática cuando el cliente deposita su documentación en el escáner del kiosco de check-in. En el caso de ser un cliente nuevo, se rellena automáticamente su ficha de cliente. En ambos casos se muestra una foto de la documentación depositada por el cliente en el escáner por si fuese necesario realizar alguna indicación al cliente (dni mal colocado, o desenfocado por movimiento).

• El usuario debe seleccionar el tipo de habitación que le indique el cliente (en aquellos kioscos que no dispongan de pantalla táctil para que el cliente realice la entrada por sí mismo) y aceptar la entrada.

• Además se muestran los servicios disponibles para la estancia y el precio de contratación de cada uno de ellos. Es posible dejar una cantidad en prepago e indicar observaciones para una entrada en concreto.

• A cada cliente se le puede asignar distintos tipos de permisos (configurables) para abrir determinadas puertas del establecimiento, por ejemplo cafeterías solo para clientes del hotel, o accesos restringidos al gimnasio o piscina.

Proceso de check-out en el hotel

En el check-out se muestra una tabla con todos los conceptos consumidos por el cliente durante su estancia, el total y la cantidad dejada como prepago. Es posible imprimir tanto tickets como facturas de los conceptos indicados. La factura puede emitirse a nombre de un cliente distinto al del alojado. Se puede seleccionar la forma de pago y realizar un cobro conjunto de varias habitaciones. Están disponibles distintas formas de cobro:

• Cobrar a pie: clientes que han entrado a pie en el establecimiento (no es necesario gestionar la salida del vehiculo).
• Cobrar en coche: clientes que accedieron con su vehículo a las instalaciones. Autoriza la retirada del vehículo, abre los portones de los garajes y la barrera de salida.
• Cobrar paseo: clientes que se ausentan temporalmente de su habitación pero que van a volver a ella al cabo de un cierto tiempo. La habitación se mantiene en estado ocupada